Estas condições descrevem o funcionamento das compras de produtos digitais em fastbuy.com.br. Leia também a descrição do jogo e as instruções de ativação antes de pagar.
01Conta e acesso
A compra exige uma conta. Informe dados corretos e proteja sua senha. O login também pode ser feito pelo Google. Pedidos, atendimento e chaves ficam vinculados à conta utilizada na compra.
02Produtos e ativação
O catálogo oferece produtos digitais para PC. As keys são resgatadas diretamente no cliente Steam, em Jogos → Ativar um produto na Steam. Confira edição, compatibilidade, região e condições de ativação. Os nomes e imagens dos jogos identificam os produtos; não indicam parceria com seus titulares.
03Preço e pagamento
O valor do jogo e a taxa de processamento de R$ 0,97 por pedido aparecem separadamente no resumo, com o total antes da confirmação. O pagamento pode ser feito por Pix ou com saldo suficiente da carteira FastBuy; cada jogo gera seu próprio pedido e cobrança. A entrega depende da confirmação do pagamento pelo provedor. Não há renovação ou cobrança recorrente automática.
04Suporte prioritário opcional
Por R$ 3,97 por pedido, o comprador pode escolher prioridade na fila de atendimento após a confirmação do pagamento. A opção começa desmarcada e é identificada separadamente no resumo e no pedido. É uma cobrança única, válida para o atendimento do pedido contratado, sem promessa de resposta imediata ou prazo fixo. Não é seguro nem serviço de reembolso automático. Os direitos de compra e reembolso não dependem da contratação do adicional.
05Entrega e atendimento
Após a confirmação, a chave disponível em estoque é liberada no chat privado do pedido. Para consultar, acesse Minha conta e abra o pedido. Em caso de falha ou atraso, contate a equipe pela mesma conversa.
06Uso da loja
Não são permitidas tentativas de acesso a pedidos de terceiros, fraude de pagamento, exposição de chaves alheias ou avaliações falsas. As avaliações são vinculadas a pedidos entregues. Utilize os produtos de acordo com as condições informadas e os direitos dos respectivos titulares.
07Carteira FastBuy
Reembolsos aprovados em crédito são registrados na carteira da conta utilizada na compra. O saldo e o extrato ficam disponíveis em Minha conta. O saldo pode ser utilizado para pagar integralmente novos pedidos, incluindo as taxas e os adicionais escolhidos. Não há transferência entre contas. Se o pagamento original for posteriormente estornado ou contestado pelo provedor, o crédito correspondente será ajustado para evitar devolução em duplicidade; eventuais ajustes pendentes serão exibidos na carteira.
08Problemas e reembolsos
Solicite reembolso em até 7 dias corridos após a compra pelo chat do pedido ou por support@fastbuy.com.br, conforme as condições da Política de Devolução e os direitos obrigatórios aplicáveis.
Como regra comercial, reembolsos aprovados são creditados na carteira do cliente. Após a entrega de uma key de uso único, não há cancelamento por desistência, ressalvados os direitos obrigatórios aplicáveis e a análise de falhas no produto.
Solicitações são tratadas pelo atendimento conforme a Política de Devolução e a legislação aplicável. Estas condições não afastam garantias ou direitos do consumidor.
09Dados e alterações
O uso de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Mudanças futuras nestes termos não alteram retroativamente as condições dos pedidos já realizados. São preservados os direitos obrigatórios aplicáveis à compra, conforme a jurisdição competente.
10Cookies e preferências
A loja utiliza cookies de sessão para manter o login e um cookie temporário para proteger a autenticação pelo Google. Favoritos são guardados no armazenamento local; carrinho e recuperação durante o login usam o armazenamento da sessão. A medição de anúncios pelo Google Ads é opcional e depende da sua escolha em Preferências de cookies.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Isso pode encerrar a sessão e remover carrinho e favoritos. Consulte os detalhes na Política de Cookies.
11Privacidade, LGPD e solicitações
Dados de conta, pagamento e atendimento são utilizados para operar a loja. Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, fale com o atendimento pelo chat do pedido. A equipe confirmará sua identidade e informará registros que precisem ser conservados. As informações completas estão na Política de Privacidade.
12Conexão segura
A FastBuy utiliza HTTPS para proteger a conexão. Essa proteção criptografa os dados em trânsito, sem representar certificação comercial dos produtos. Consulte o certificado nos detalhes da conexão do navegador ou veja como verificar o certificado.
13Contato
Suporte e solicitações de reembolso: support@fastbuy.com.br.
Assuntos jurídicos e privacidade: juridico@fastbuy.com.br.
14Medição de anúncios do Google
Com sua permissão, a tag do Google Ads mede visitas e compras atribuídas a anúncios. Na confirmação da compra, enviamos o identificador do pedido, valor e moeda, além dos dados técnicos coletados pela tag. Não enviamos nome, e-mail, CPF, mensagens ou keys nessa integração. A personalização de anúncios permanece desativada. Você pode permitir ou recusar a medição pelo botão Preferências de cookies no fim da página. Recusar não impede comprar ou acessar sua conta. A escolha é guardada neste navegador; eventos de compra usam o ID do pedido para evitar duplicidades.